Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – TIMECO
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, les consommateurs disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier leur décision.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
timeco.ch@gmail.com
Votre demande doit être effectuée dans le délai légal de 14 jours suivant la réception de la commande.
Retour des articles
Après avoir exercé votre droit de rétractation, vous devez retourner la montre dans un délai maximal de 14 jours à compter de la communication de votre décision de vous rétracter.
La montre doit être retournée dans son état d’origine, avec ses accessoires, documents, boîte et emballages fournis lors de la vente, lorsque ceux-ci sont présents.
Pour les montres d’occasion ou déjà portées, l’article doit être retourné dans l’état dans lequel il a été reçu. Toute manipulation dépassant ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la montre peut entraîner une réduction du remboursement correspondant à la dépréciation constatée.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou accord préalable de TimeCo.
Pour les montres de valeur, nous recommandons fortement l’utilisation d’un service d’expédition avec suivi et couverture adaptée à la valeur de l’article.
Adresse de retour
L’adresse de retour sera communiquée au client par e-mail après réception et acceptation de sa demande de retour.
Veuillez ne pas retourner une montre sans avoir préalablement contacté TimeCo.
Dommages ou erreur de commande
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception.
Si la montre reçue est endommagée, présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous dès que possible à :
timeco.ch@gmail.com
Nous examinerons la situation et vous indiquerons la procédure à suivre.
Remboursements
Après réception du retour, nous vérifierons l’état de la montre et des accessoires.
Lorsque le remboursement est dû, il sera effectué conformément à la réglementation applicable et, en principe, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, les frais de livraison standard initiaux sont remboursés conformément à la réglementation applicable. Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas prévus par la réglementation applicable, notamment lorsque le bien a été confectionné selon les spécifications du client ou nettement personnalisé.
Les conditions de retour peuvent également varier selon la nature de la transaction et la réglementation applicable.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter à :
timeco.ch@gmail.com